سياسة الاسترداد والإرجاع
في مزرعتنا، نفخر باختيار أجود أنواع المنتجات الزراعية والمخبوزات من مختلف أنحاء العالم. ولأننا نتعامل مع منتجات حساسة، بدءًا من الخضراوات المحلية الطازجة وصولًا إلى أجود أنواع التمور السعودية، فقد وضعنا سياسة إرجاع واضحة وعادلة لضمان رضاكم التام عن كل طلب.
نظراً لطبيعة منتجاتنا الطازجة سريعة التلف، فإننا نتعامل مع المرتجعات بشكل مختلف حسب فئات منتجاتنا. لا يمكن إرجاع المنتجات الطازجة، بما في ذلك الفواكه العربية والأفريقية والآسيوية والأوروبية والأمريكية المستوردة، بعد تسليمها. وبالمثل، لا يمكن إرجاع الخضراوات الآسيوية الطازجة والخضراوات المحلية والخضراوات العربية الإقليمية. إذا وصلت منتجاتك الطازجة تالفة أو فاسدة أو غير مطابقة للمواصفات، يُرجى التقاط صورة واضحة والتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال 24 ساعة من التسليم لطلب استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج.
نقدم لمنتجاتنا المعبأة والمحفوظة في درجة حرارة الغرفة فترة إرجاع مرنة. إذا لم تكن راضيًا عن اختيارك من البسكويت المصنوع يدويًا، أو المعمول التقليدي، أو التمور المحلية والعربية المعبأة الفاخرة، يمكنك طلب إرجاعها خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام. وللحصول على استرداد المبلغ، يجب أن تبقى هذه المنتجات المعبأة غير مفتوحة، وغير مستخدمة تمامًا، وفي عبوتها الأصلية من المصنع.
بمجرد أن يقوم فريق مراقبة الجودة لدينا بفحص واعتماد المنتجات المُعادة، أو التحقق من المشكلة المُبلغ عنها في سلعك القابلة للتلف، سنقوم بمعالجة رد أموالك فورًا. سيتم إضافة رصيد المتجر أو استرداد المبلغ مباشرةً إلى طريقة الدفع الأصلية. نحن ملتزمون بجعل تجربة تسوق البقالة العالمية الخاصة بك آمنة وموثوقة وسلسة تمامًا.
